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Subject 배송 전 취소 / 교환·반품 신청 전 확인해주세요
Writer (ip:)
  • 평점 0점  
  • Date 2017-05-17
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  • 조회수 4394



[주문 취소]



오후 3시 마감 입니다.


이후에는 송장 출력 및 배송 업무가 실시간으로 진행되기 때문에 이전 시간대로 고객센터 전화 / 게시판 문의 부탁드립니다.


결제해주신 수단으로 환불 처리 되며 주문 취소 과정에서 무료 배송 기준 금액인 5만원 미만의 주문 건이 될 경우 택배비 2,500원이 차감 환불 되오니 이 부분 참고해주세요.


이미 발송 된 경우에는 반송 및 반품 신청시 정상 처리로 진행되어 배송비는 고객님께서 부담 해주셔야 하니 유의바랍니다.


※ 환불 금액을 예치금 혹은 적립금으로 환불 받으신 경우 추후 계좌 환불 / 카드 취소 등의 환불 처리가 불가하오니 숙지 후 선택 부탁드립니다.






[교환 / 반품]



1. 대한통운 대표사 (1588-1255)를 통해 착불로 반품 접수하여 보내주세요.

(크러시제이 사이트에서만 교환/반품 접수를 해주실 경우 택배사와 연동이 되어있지 않아 처리가 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.)


2. 교환/반품 종이에 내용 기재 후 처음 받아보셨던대로 재포장하여 택배기사님 방문 시 전달 바랍니다.

* 교환/반품 주소지: 서울특별시 성북구 보문로30길 71 (동선동2가) 패션빌딩 7층


타택배 이용 시 선불로 접수하여 보내주셔야 하며 착불로 보내주실 경우 발생하는 요금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


3. 반품 상품이 도착하면 확인 후 결제해주신 수단으로 환불 처리 됩니다. 실제 환불까지는 결제수단에 따라 영업일 기준 3-5일 정도 소요될 수 있습니다.

(반품비 동봉·입금 확인이 안 될 경우 별도의 안내 없이 차감 후 환불 처리 진행되는 점 참고 부탁드립니다.)


※ 계좌로 환불 받을 시 발생하는 수수료: 휴대폰결제 3.3% / 실시간 계좌이체 1.8% / 카드결제 3.5%



-반품 택배비

기본: 2,500원

반품 후 최종 구매금액 5만원 이상: 2,500원

반품 후 최종 구매금액 5만원 이하: 5,000원 (무료배송의 경우 2,500원)

5만원 미만 주문 후 부분반품(결제 시 배송비 2,500원 지불하신 경우): 2,500원


※ 구매금액 5만원 미만으로 초기 배송료 2,500원 지불 하셨더라도 전체반품의 경우에는 이 금액 환불되지 않는 점 참고 부탁드립니다.


-휴대폰결제, 실시간 계좌이체 반품 택배비

전체반품: 5,000원 (초기 배송료 포함 전체금액 환불)

부분반품: 반품비 차감 후 적립금 환불 또는 3.3% 수수료 제외한 계좌 환불


※ 휴대폰결제 익월 취소·반품의 경우에도 반품비 차감 후 적립금 환불 또는 3.3% 수수료 제외한 계좌 환불만 가능한 점 참고 부탁드립니다.



-교환 택배비

왕복 5,000원


※ 불량·오배송으로 인한 교환의 경우 동일상품, 옵션(사이즈, 색상) 으로만 가능합니다.

   다른 상품, 옵션(사이즈, 색상) 변경하실 경우 변심으로 간주되어 2,500원의 택배비가 발생하게 됩니다.






[부분 배송을 받으신 경우]



부분 배송은 지연 되는 부분에 대한 불편함을 감소해드리고자 크러시제이에서 택배비 부담을 하고 배송을 보내드리는 것이므로


반품이나 교환 시에는 모든 상품 수령 후 교환 / 반품 신청 해주셔야 택배비가 정상 부과 되십니다.


(따로 받아 따로 반송하게 되실 경우 각 입고되는 부분에 대한 택배비가 청구 되오니 반드시 참고 부탁드립니다.)






[교환/반품이 어려운경우]



-세탁 또는 착용 후 상품


-라벨텍(TAG)제거, 오염 및 냄새(화장품, 섬유유연제 등) 등 훼손의 흔적이 있는 상품


-상품의 하자가 있더라도 이미 세탁 및 착용한 상품에 대해서는 교환/반품이 되지 않는 점 양해부탁드립니다.


-반송시일(수령일로부터 7일이내 회수)를 지켜주지 못하셨을경우


-세일상품과 교환/반품 불가공지품목(화이트계열, 악세서리, 수제화, 언더웨어, 비키니 등)


-세트상품을 수령한 그대로가 아닌 일부만 보낼경우


-대량생산시 발생할 수 있는 미흡한 마감처리부분(실밥,본드자국,박음질,초크자국 등)은 불량사유가 될 수 없습니다.

 





*공지사항을 확인하지 않아 발생하는 사항은 책임이 어려우니 이점 꼭 유의해주세요.




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