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Subject ★ 배송 전 취소 / 반품 신청 전 확인해주세요 ★
Writer (ip:)
  • 평점 0점  
  • Date 2017-05-17 17:52:56
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  • 조회수 4046



[주문 취소]



오후 3시 마감 입니다.



이후에는 송장 출력 및 배송 업무가 실시간으로 진행되기 때문에 이전 시간대로 고객센터 전화 / 게시판 문의 부탁드립니다.


주문 취소 과정에서 무료 배송 기준 금액이 5만원 미만의 주문 건이 될 경우 택배비 2,500원이 차감 환불 되오니 이 부분 참고해주세요.


이미 발송 된 경우에는 반송 및 반품 신청시 정상 처리로 진행되어 배송비는 고객님께서 부담 해주셔야 하니 유의바랍니다.


환불 금액을 예치금, 혹은 적립금으로 환불 받으신 경우 추후 계좌 환불 / 카드 취소 등의 환불 처리가 불가하오니 숙지 후 선택 부탁드립니다.






[교환 / 반품]



1. 대한통운 대표사 (1588-1255)를 통해 착불로 반품 접수 접수하여 보내주세요!

(크러시제이 사이트에서만 반품 접수 해주실 경우 택배사와 연동이 되어있지 않아 처리가 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 꼭! 대한통운 대표사 통해 반품 접수 바랍니다.)


대한통운 대표사 통해 반품 접수가 어려우실 경우 크러시제이 고객센터 (1670-1747) 혹은 게시판으로 문의 주시면 반품 접수 도와드리오니 이 점 참고 부탁드립니다.
(기본적으로 상품 받아보셨던 주소지로만 반품 접수가 가능하며 상품 수거 주소지를 변경하셔야 할 경우 변경된 주소지 상세하게 남겨주시기 바랍니다.)


택배비의 경우 동봉해주신 경우에는 차감 되지 않으며 부족한 금액이 있거나 미확인 될 경우 차감 후 환불 진행해드립니다.



교환 및 반품주소: 서울특별시 성북구 보문로30길 71 (동선동2가) 패션빌딩 7층



2. 타택배 이용시에는 반드시 선불로 보내주셔야 하며 착불 반송시 편도 요금은 청구 금액 그대로 청구 되니 반드시 참고 부탁드립니다!


편의점 택배는 POST BOX 택배사로 대한통운 대표사가 아니므로 타택배로 분류됩니다.



3. 택배비나 교환 차액 등을 동봉하여 보내주시는 경우 분실될 경우 책임이 불가합니다. 꼭 넣어드린 반품/교환 편지봉투에 분실되지 않도록 동봉하여 보내주세요.



4. 휴대폰 결제, 실시간 계좌이체, 카드 부분취소가 되지 않는 경우에는 계좌 환불 / 회원 아이디 적립금 으로 환불 해드립니다.


(계좌로 환불을 받으실 경우 각 결제 수단별로 수수료가 차감되니 참조해주세요  휴대폰 결제 건 3.3% / 실시간 계좌이체 1.8% / 카드 결제건 3.5%)



5. 반품 택배비의 경우 왕복 배송료 5,000원 고객님 부담입니다. 구매 금액 5만원 미만으로 배송료 2,500원 결제해주셨더라도 이 금액은 반품 시 환불되지 않는 점 참고 바랍니다.


처음 무료 배송을 받으신 경우 → 반품 후에도 5만원 이상일 경우 2,500원 / 5만원 미만의 주문건이 될 경우 5,000원 부담 해주셔야 합니다.



6. 네이버 페이 주문의 경우 반품 택배비 5,000원 동봉, 혹은 입금 해주셔야 합니다. 구매 금액 5만원 미만으로 배송료 2,500원을 결제 해주셨더라도 환불 시 2,500원 포함하여


전액 환불되시기 때문에 왕복배송료 5,000원 고객님 부담인 점 양해 부탁드립니다. 반품 배송비 확인이 안될 경우에는 별도의 안내 없이 배송료 차감 후 환불 되오니 이부분 참고해주세요.


※반품신청 승인 메시지 받으시면 첨부된 URL 로 접속하셔서 취소/반품/교환 창 클릭 - 반품 보내주신 상품 클릭 - 상품 정보 하단에 반품비용 결제하기 클릭하시면 반송비 차감 후 환불 처리 되십니다※



7. 상품의 불량이 있을 경우 교환, 반품 배송비는 크러시제이에서 부담하여 처리를 해드립니다.


※ 단, 불량 상품 교환시  다른 상품, 색상, 사이즈로 교환시 변심 건 포함으로 인해 배송비 절반은 고객님 부담으로 들어갑니다.



8. 환불 금액을 예치금, 혹은 적립금으로 환불 받으신 경우 추후 계좌 환불 / 카드 취소 등의 환불 처리가 불가하오니 숙지 후 선택 부탁드립니다.



9. 실밥 정리가 되지 않은 경우  정리하여 착용 가능하여 불량 으로 처리가 어렵습니다.



10. 상품 불량으로 인한 반품의 경우 불량인 부분을 상세하게 기재하여 보내주시기 바랍니다. 미기재 시 단순변심으로 간주되어 환불 처리 되는 점 참고 부탁드립니다.






[부분 배송을 받으신 경우]



부분 배송은 지연 되는 부분에 대한 불편함을 감소해드리고자 크러시제이에서 택배비 부담을 하고 배송을 보내드리는 것이므로


반품이나 교환 시에는 모든 상품 수령 후 한번에 교환 / 반품 신청 해주셔야 택배비가 정상 부과 되십니다.


 따로 받아 따로 반송하게 되실 경우 각 입고되는 부분에 대한 택배비가 청구 되오니 반드시 참조 부탁드립니다.






[교환/반품이 어려운경우]



-세탁 또는 착용 후 상품


-라벨텍(TAG)제거, 오염 및 냄새(화장품, 섬유유연제 등) 등 훼손의 흔적이 있는 상품


-상품의 하자가 있더라도 이미 세탁 및 착용한 상품에 대해서는 교환/반품이 되지 않는 점 양해부탁드립니다.


-반송시일 (수령일로부터 7일이내 회수)를 지켜주지 못하셨을경우


-세일상품과 교환/반품 불가공지품목. ( 화이트계열, 악세서리, 수제화, 언더웨어, 비키니 등 )


-세트상품을 수령한 그대로가 아닌 일부만 보낼경우


-대량생산시 발생할 수 있는 미흡한 마감처리부분(실밥,본드자국,박음질,초크자국 등)은 불량사유가 될 수 없습니다.

 






*공지사항을 확인하지 않아 발생하는 사항은 책임이 어려우니 이점 꼭 유의해주세요.




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